Таможенная информация

• Обязательно ли заполнять таможенную декларацию?
  Да нужно, все международные посылки в обязательном порядке сопровождаются таможенной декларацией. Чтобы заполнить документ, зайдите в Личный кабинет на сайте shipboxus.ru. Перед отправкой мы проверим и корректируем, если такая потребность возникнет.
  
• А что если посылка не прошла таможенную службу?

  Иногда такое случается. Таможенники должны сообщить получателю причину возврата посылки и условия успешного отправления при повторной попытке. Если они этого не сделали, ваша посылка вернется на наш американский склад и наши сотрудники сразу вам сообщат, что случилось, почему она вернулась.

  ВАЖНО! Сумма, которую вы заплатили за доставку, не возвращается. Вы должны заплатить за новую доставку.
  

• Что мне делать, если посылку арестовали на таможне?
  К сожалению, так как мы зарубежная компания, то не сможем помочь. Разбираться с таможенной службой можно только в стране получателя, поэтому вы сами должны провести переговоры. Чтобы такого не случалось, внимательно изучайте список запрещённых к пересылке предметов перед их отправкой.
  
• Как правильно заполнить таможенную декларацию?
  Чтобы отправить посылку из Америки в Россию, вы обязательно должны заполнить таможенную декларацию, в которой должны указать тип товара, цену и количество. При пересечении посылки из одной страны в другую таможенные службы проверяют ее на наличие запрещенных товаров, а также на соответствие лимита, поэтому нужна декларация с полным описанием содержимого посылки.
  
• Важно ли правильно заполнить декларацию?
  Посылка, вызывающая подозрения, задерживается работниками таможенной службы для выяснения всех возникших вопросов. Это может затянуться на долгое время, так что лучше правильно заполнить декларацию.
  
• Правила и секреты при оформлении таможенной декларации
  Декларацию нужно заполнять только на английском языке.

  Когда описываете товар, используйте простые слова для описания товаров (t-shirt, jeans, pants, skirt, coat и т.д). Если ваша посылка содержит 10 кофт, то не надо писать «sweaters — 10», ее примут за коммерческую. Безопаснее написать «pullover — 4», «sweater — 3», «shirt — 3». Если описываете товар, то пользуйтесь английским сервисом синонимов (http://www.thesaurus.com/). Надежнее всего – просто скопировать оригинальное название купленного товара прямо на сайте, где совершалось приобретение.

  Не нужно отправлять одинаковый товар больше 5 штук. Потому что это могут посчитать коммерческой посылкой, и будете вынуждены платить налог. Лучше разделить идентичный товар на несколько посылок.

  При описании товара не используйте названия бренда, таможеннику незачем знать, что у вас в посылке туфли Prada, вы должны указать shoes и все никакой лишней информации.

  Насчет iPhone, iPod и другой техники то лучше указать, что это electronic device или refurbished (renewed) electronic device, если вы хотите объяснить низкую стоимость товара.

  Не надо распространяться о размере обуви и одежды, потому что, увидев в декларации подходящий размер, некто может полакомиться на ваши вещи в стране доставки. Чем меньше и проще информация о ваших товарах, тем безопаснее они доедут к вам.

  А вот что нужно, так это описать каждую позицию товара, чтобы потом проверить все ли есть в посылке.

  В таможенной декларации вы должны указать ту цену товара, сколько на самом деле вы за него заплатили.
  

• Что нельзя отправлять в Россию?
  Список запрещенных товаров здесь.
  
• Я хочу убрать инвойс из моей посылки, можно ли так делать?
  Да, можем.
  
• Кто мне поможет заполнить декларацию?
  Мы проверим вашу декларацию после того, как вы заполните ее сами, и если будет нужно, то откорректируем ее.
  Важно! Вы самостоятельно отвечаете за информацию, которую вносите в вашу декларацию.
  
• «Декларируемая/инвойсная стоимость», что это такое?
  Это стоимость товаров на сайте, которая должна совпадать со стоимостью, уплаченной за товары при пересылке, не включая дополнительные расходы.
  
• «Кто должен оплачивать таможенные сборы?
  Получатель. Чтобы их избежать, внимательно читайте предыдущие пункты.
  
• «Страховую сумму нужно указывать в декларации?
  Не нужно.